PDAM Kabupaten Pekalongan Luncurkan Aplikasi MyTika untuk Mempermudah Pelanggan

KFM PEKALONGAN, KAJEN – Perumda Air Minum Tirta Kajen (PDAM) Kabupaten Pekalongan terus berinovasi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggannya dengan meluncurkan aplikasi MyTika (My Tirta Kajen). Aplikasi ini dirancang untuk memudahkan pelanggan dalam berbagai aspek pelayanan air minum.

Direktur PDAM Kabupaten Pekalongan, Nur Wachid, menjelaskan bahwa MyTika memiliki berbagai fitur yang bermanfaat bagi pelanggan. 

"Dengan MyTika, pelanggan bisa mengetahui jumlah tagihan, status pembayaran, serta mendapatkan informasi terkait penanganan kebocoran atau perbaikan yang sedang dilakukan," ujarnya.

Baca juga: PDAM Kabupaten Pekalongan Tingkatkan Pengawasan Sumber Air Jelang Musim Kemarau

Fitur Utama My Tika

Informasi Tagihan: Pelanggan dapat dengan mudah mengecek jumlah tagihan air mereka dan memastikan apakah sudah melakukan pembayaran atau belum.

Update Penanganan Perbaikan: Informasi mengenai perbaikan atau kebocoran pipa akan tersedia di aplikasi. 

"Jika pelanggan mengalami gangguan air, mereka bisa langsung mengecek di aplikasi untuk mengetahui penyebabnya," jelas Nur Wachid.

Pembayaran Lebih Mudah: Aplikasi ini juga menyediakan informasi mengenai mitra pembayaran PDAM. Pembayaran dapat dilakukan melalui mobile banking, internet banking, atau gerai mitra seperti Shopee dan lainnya.

Notifikasi dan Berita: Pelanggan akan mendapatkan informasi terkini tentang layanan PDAM, termasuk tips penggunaan air yang bijak selama musim kemarau dan rencana perbaikan yang akan dilakukan.

Feedback Pelanggan: Pelanggan dapat mengirimkan pesan atau keluhan melalui aplikasi.

 "Kami sangat menghargai feedback dari pelanggan untuk kemajuan perusahaan ini," kata Nur Wachid.

Baca juga: Banyak Libur Panjang, PDAM Tirta Kajen Kabupaten Pekalongan Jamin Distribusi Air Bersih Aman

Mendukung Smart City

Peluncuran MyTika juga merupakan bagian dari upaya PDAM mendukung program smart city. 

"Kami ingin memberikan kemudahan akses kepada pelanggan dengan mengikuti kemajuan teknologi. Dengan aplikasi ini, pelayanan PDAM diharapkan semakin meningkat," tutur Nur Wachid.

Statistik Pembayaran

Nur Wachid juga memaparkan statistik pembayaran di luar loket PDAM yang menunjukkan tren peningkatan.

 "Pada Januari 2024, pembayaran di luar loket mencapai 57,31 persen, Februari 54,62 persen, Maret 60,54 persen, April 60,40 persen, dan Mei 57,01 persen. Kami berharap pelanggan lebih banyak memanfaatkan layanan pembayaran online untuk menghindari keterlambatan," tambahnya.

Rencana Reward untuk Pelanggan Tepat Waktu

Terkait usulan pemberian reward bagi pelanggan yang membayar tepat waktu, Nur Wachid mengakui bahwa ide tersebut positif namun perlu kajian lebih lanjut. 

"Kita harus mempertimbangkan dampak regulasi dan akuntansi. Jika memang dipandang perlu, kami akan mengusulkannya kepada pimpinan," jelasnya.

Harapan PDAM

Nur Wachid berharap masyarakat dapat memanfaatkan aplikasi MyTika dengan mengunduhnya dari Play Store.

 "Dengan teknologi ini, kami berupaya memberikan pelayanan yang lebih baik dan efisien kepada pelanggan," tutupnya.